Несколько месяцев назад в редакцию программы «Пусть говорят» пришло письмо из небольшого районного центра в Самарской области. 40-летняя Анна Серпокрылова рассказала о своей нелегкой судьбе: о том, как она родилась с уродством лица, о том, как с детства боялась подойти к зеркалу и как ненавидит свое отражение, о том, как ее стыдятся собственные дети, и о том, что из‑за страха быть осмеянной она готова отказаться от того, чтобы быть рядом со своей старшей дочерью на одном из главных событий в ее жизни – выпускном вечере…